广东省五一劳动奖状——广东电网有限责任公司云浮云安供电局供电服务中心:用电安全的守护者

发布时间: 2019-05-24


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广东电网有限责任公司云浮云安供电局供电服务中心,共有6名职工,是负责云安区范围30万用电客户电费管理、大客户用电业务报装、用电客户安全用电检查、客户用电问题处置的综合服务中心。

2018年供电量14.15亿千瓦时,同比上升14.45%。完成售电量14亿千瓦时 ,同比上升14.48%。综合线损率1.07%,同比下降0.03%;10kV及以下有损线损率2.79%,同比降低1.52%。应收电费7.58亿元,电费回收率为 99.99% 。 电子化结算 率99.85%,电厂侧电子化结算率100%。加强业扩全过程管理,业扩报装平均用时大幅减少,业扩报装平均用时下降到64天。加强与政府及相关部门的联动,精心组织,突破壁垒顺利完成庆丰小水电供电业务接管任务。落实“计量自主运维,自动抄表率维持99%以上。有效减少客户投诉,投诉同比减少44%,客户诉求解决率为95.9%。在2018年政府机构公共服务公众满意度连续十年第一位,第三方客户满意度测评得分81分,较上年提升7分,与其他县局并列第一,积极开展互联网统一服务平台推广,全年共完成5.4万户关注“南方电网微信公众号”,完成率112%,完成比例全市排名第一,2018年云安供电局营业部较好地完成了上级部门下达的各项指标。




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